Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сервиса DIGRIZ Voice, размещённого на сайте voice.digriz.ru (далее — Сервис).

Оператор: Индивидуальный предприниматель Хусаинов Ильдус Акрамович, ИНН 165114640491, ОГРНИП 319169000190073, адрес: 423576, Республика Татарстан, г. Нижнекамск, ул. Вокзальная, 6А, кв. 58, email: info@digriz.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

Пользователь — лицо, зарегистрированное в кабинете Сервиса и настраивающее голосового AI-агента (как правило, представитель бизнеса).

Звонящий — лицо, которое совершает или принимает телефонный звонок с участием AI-агента, настроенного Пользователем.

Оператор — ИП Хусаинов И.А., оказывающий услуги Сервиса. В отношении данных Звонящих Оператор действует как обработчик персональных данных по поручению Пользователя (см. раздел 6).

Данные Пользователя кабинета: имя, телефон, адрес электронной почты, название компании, данные для выставления счёта, история пополнений баланса.

Данные Звонящих: номер телефона, аудиозапись телефонного разговора, текстовая расшифровка (транскрипт) разговора, а также сведения, которые Звонящий сообщает в ходе разговора (имя, суть обращения и т. п.).

Технические данные: IP-адрес, тип браузера, данные cookie — для работоспособности Сервиса, аналитики и защиты от злоупотреблений.

Платёжные данные карт при оплате не хранятся Оператором — их обрабатывает банк-эквайер (см. раздел 8).

Предоставление и работа Сервиса: приём и ведение телефонных звонков голосовым AI-агентом, настроенным Пользователем.

Запись и анализ разговоров — для контроля качества, разбора диалогов и улучшения работы агента в интересах Пользователя.

Биллинг: расчёт стоимости услуг, пополнение баланса, выставление счетов и формирование кассовых чеков по 54-ФЗ.

Связь с Пользователем по вопросам работы Сервиса и техподдержки.

При использовании Сервиса телефонные разговоры с участием AI-агента записываются: сохраняется аудиозапись и её текстовая расшифровка. Запись используется Пользователем для контроля качества и разбора обращений.

Записи и расшифровки хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, и доступны Пользователю, от имени которого работает агент.

Пользователь, использующий Сервис для обзвонов, обязан самостоятельно обеспечить информирование Звонящих о записи разговора и, где это требуется, получение их согласия в соответствии с законодательством РФ.

В отношении персональных данных Звонящих Оператор выступает как лицо, осуществляющее обработку по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 152-ФЗ). Оператором персональных данных Звонящих является Пользователь.

Оператор обрабатывает такие данные исключительно в целях оказания услуг Сервиса Пользователю и не использует их для собственных целей.

Оператор принимает меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности данных Звонящих наравне с данными Пользователей.

Для распознавания и синтеза речи, а также ведения диалога Сервис использует технологии искусственного интеллекта. Обработка направлена на предоставление услуги и ведётся с соблюдением требований к защите данных.

Оператор стремится к минимизации передаваемых данных и не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с оказанием услуг Сервиса.

Оплата услуг Сервиса производится через банк-эквайер (АО «ТБанк» / иной подключённый эквайер). Данные банковской карты вводятся на защищённой странице банка и Оператору не передаются и им не хранятся.

При оплате формируется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ и направляется на указанный адрес электронной почты.

Обработка ведётся на основании: согласия субъекта персональных данных; договора (оферты) на оказание услуг Сервиса; поручения Пользователя (для данных Звонящих); а также для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.

Согласие может быть отозвано в любой момент письмом на info@digriz.ru.

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует части 5 статьи 18 152-ФЗ.

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования и распространения.

Срок хранения — не дольше, чем требуется для целей обработки, либо до отзыва согласия, если иное не установлено законом.

Вы вправе запросить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, а также отозвать согласие — направив запрос на info@digriz.ru.

Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней.

Вы вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Сервис использует технически необходимые cookie для работоспособности, а также сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика для сбора обезличенной статистики посещений. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице.

Редакция от 19 июля 2026 года.